2018年3月27日晚，非诉讼纠纷解决机制（ADR）理论与实务课程系列实践教学活动——“金融消费纠纷解决机制”主题讲座于西北政法大学长安校区AJ21教室举行。此次讲座的主讲人为陕西金融消费调解中心工作人员崔灿。

崔灿首先介绍了金融消费调解中心成立的背景及其运作方式。随着经济社会的发展，民众对金融产品的需求增加，金融纠纷也就随之增加，传统的诉讼手段并不能高效地化解争议，也难以满足消费者对纠纷解决手段多样化的需求。为了有效地化解金融消费纠纷，银监会、证监会、保监会和中国人民银行都在积极推动金融ADR机制的构建。其中，银监会分别在北京、上海、重庆、深圳设立银行业投诉纠纷调解试点，兼采“权益保护类社会团体模式”；证监会通过行业协会、事业单位、人民调解委员会、和自设的专门机构对纠纷进行调解；保监会则依托辖区内的保险业协会建立调解机制。而中国人民银行自2013年开始，在哈尔滨、上海、广州、西安四地开展省级金融消费纠纷非诉第三方调节机制试点，在山东、广东开展地（市）级调解组织试点。位于西安的陕西金融消费纠纷调解中心2014年开始筹建，2015年7月正式建成，至今已成功调解案件20余件。

主讲人通过陕西金融消费纠纷调解中心处理的具体案例，从消费者的文化水平、利益诉求，金融从业者的业务水平、服务态度，调解人员的工作方法、争议解决等多个角度，具体地展示了金融消费纠纷调解中心调解的专业性和高效性。她表示，在我国金融纠纷不断增多的今天，金融消费纠纷调解中心拥有广阔的发展前景，也会越来越得到消费者的认可。

该课程的教学团队成员韩红俊教授、赵旭东教授、刘海洋博士出席了讲座，由韩红俊教授主持。最后，赵旭东教授做了简明扼要的总结和延伸，为同学们今后的学习和工作提供了多种思路。讲座在同学们热烈的掌声中圆满结束。